Voxentrix Admin, Author at VOXCENTRIX

June 19, 2019 By voxadmin Customer Service Outsourcing 0

3 ways a call center can help your company map your customer’s journey to total customer satisfaction.

Every call center that’s been around for a while and handles customer calls on a daily basis knows about “customer service”. We receive hundreds if not thousands of customers service calls on a daily basis. We are the ears that have the insight to your customers' needs and expectations. And all that experience and information gathered over the years can be useful when finding new ways to improve and innovate in their experience with your company. Sometimes innovation is not about acquiring the most expensive and latest technology, but to change your focus and find a new way of doing things. Let us show you 3 ways a seasoned call center can help you re-engage with your customers through innovation. Number 1: A call center can help you anticipate your customer’s problems Besides just listening to your customers you should start anticipating your customer’s needs. That’s your way to...

June 7, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

3 characteristics a Call Center in Tijuana must have to become a great business partner.

Life is all about making the right choices and selecting a call center is no different. But sometimes, having too many choices can make matters worse and complicate the already difficult task of finding a top notch Call Center in Tijuana. In the city of Tijuana, you will find a plethora of call centers to choose from and all claiming to be the best. But how do you choose the right Call Center for your company? Here are 3 things you should look for when considering a call center in Tijuana. A great call center in Tijuana must be committed to your goals. American entrepreneur Hannah Bronfman once said that goals give us purpose (and) motivates us to make ourselves the best version. Your next business partner should listen to your goals and objectives and deliver an action plan based on your goals. Shared goals make the best situation for...

May 27, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

3 steps to deliver a customer service that would make your mom proud.

Customer Service Lessons from Jeanne Bliss’ book. The impact of making people wait has consequences that go beyond an unfortunate memory that sticks and shared on social media. - Jeanne Bliss. Bliss, Customer Experience Pioneer & Leadership Advisor wrote an amazing book that inspired us to help our clients reach the next level in their customer care standards. Would You Do That To Your Mother? is a piece of wisdom that every company should take into consideration. In this article, we would like to share with you 3 lessons that we loved from the book. #1 Make business personal. If you are not giving your customers the treatment they desire, maybe it’s time to rethink your business practice. Use technology to keep track of each experience with your company and improve it in every front of the Customer Journey. The proper use of the information and an omnichannel strategy...

May 15, 2019 By voxadmin Call centers in Mexico Call Centers in Tijuana Uncategorized 0

Call Centers en Tijuana: 5 formas en que podemos maximizar el potencial de tu negocio

Los call centers en Tijuana tenemos el potencial para ser los mejores aliados de tu negocio. Llevamos más de 20 años ayudando a empresas como la tuya a crecer, mejorar su servicio al cliente, aumentar sus ventas y maximizar su potencial. El servicio al cliente se ha convertido en el nuevo marketing y lo confirman expertos como Dan Gingiss, quien en su libro asegura que todo gira alrededor de los consumidores. Sin ellos no hay negocio. La cuestión está en identificar ¿Qué tan inolvidables son las experiencias de tus clientes con tu marca? ¿te comprarán? ¿lo volverá a hacer? Las 5 razones por las cuales debes incluir a los call centers en Tijuana como aliados: Incrementamos tus ventas. (Telemarketing) La experta en ventas Gina Trimarco afirma que hacer negocios es como salir con alguien, lo que realmente importa es establecer relaciones a largo plazo. Muchas veces invertimos recursos para asistir...

April 11, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Call centers in Tijuana: A smart business move…

Once upon a time, call centers in Mexico were not very prevalent, especially not in Tijuana. A recent increase in demand for nearshore call center services has put the city on the call center map. We are very proud to be one of the pioneers of the call center industry in the city. As many people know, companies worldwide look to Tijuana to outsource manufacturing processes and it is now apparent that they are looking to the city for our Customer Engagement, Customer Service, Collections and Tech Support. And why not? Mexico is well known around the globe for its extraordinary customer service, legendary hospitality, and amazing cuisine. This translates well when you are in the people business and call centers or contact centers are exactly that, the ultimate people business. https://www.youtube.com/watch?v=u2ppfF_eZ4s Tijuana is an amazing location for a call center When I started working at call centers in Tijuana,...

April 9, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Voxcentrix: un call center en Tijuana con amor por los deportes.

Nuestro amor por el deporte nos une. En Voxcentrix somos fanáticos del deporte pero además somos un equipo que vive los valores del trabajo en equipo, el respeto y el compromiso que se aprenden en la cancha. En nuestro call center nos apasiona ver el super clásico Chivas - América o mejor aún, un Barça vs Real Madrid. Siendo de Tijuana, celebramos cada victoria de los Xolos, los Zonkeys y los Toros, pero también sabemos vivir una rivalidad como las de los Chicago Bears contra los Green Bay Packers , la de los Yankees contra Red Sox o la de Los Angeles Lakers vs. Boston Celtics. En las salas de nuestros call center hemos compartido grandes momentos en la historia del deporte: el milagro de Mineapolis (Vikings), el campeonato de Lebron James con Cleveland venciendo a Golden State en el juego 7 y hasta algunos nos tocó ver “la...

March 26, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Escribir es para quien tiene algo que decir: ganadores del concurso de poesía Voxcentrix 2019.

Concurso de poesía - Voxcentrix 2019 "No existen más que dos reglas para escribir: tener algo que decir y decirlo" — Oscar Wilde Como bien lo dice Wilde, escribir es para quien tiene algo que decir y para probar que quienes trabajamos en los call centers en Tijuana tenemos mucho que decir, esta vez invitamos a todos los miembros de la familia VOXCENTRIX a escribir y compartirnos uno de sus poemas en el concurso interno de poesía 2019. Boleta para participar en el concurso. Somos un call center con muchas ideas Una vez más nuestros Brand Ambassadors estuvieron inspirados y demostraron que somos una comunidad muy diversa como call center y eso enriquece nuestra cultura como individuos, como equipo, familia y empresa de Tijuana. No obstante, como en todo concurso, sólo puede haber un ganador. Leer cada uno de los poemas fue una gran experiencia, sin embargo, como en toda...

March 15, 2019 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

Tijuana Call Centers are making a difference in the world, one call a time.

When organizations work together in pursuit of a common goal, amazing things happen. For years, Tijuana Call Centers have been working hand in hand with US companies, making the world a happier place, one call at a time. We have been helping people (and customers) solve their problems. 2019, is seeing a huge increase in new companies coming to the city of Tijuana looking for Call Centers to partner with. The competitive advantages that Tijuana offers are unique due to the close proximity to the US. These not only include competitive labor costs but also modern infrastructure, easy access to the US, legal certainty for foreign investments as well as a bicultural and well-educated workforce, among many others. We want your customers to have such great experiences that they will want to tell others about it. Tijuana Call Centers, are here to help organizations like yours elevate their customer service standards. We...

March 6, 2019 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

Call centers en Tijuana: mitos y realidades de trabajar en uno.

La industria de los call centers en Tijuana ha crecido tanto, que muy probablemente conoces a alguien que trabaja en uno. Como en todos los trabajos, se cuentan muchas versiones de la realidad pero siempre es bueno conocer un poco más a fondo cómo es en verdad. A continuación, te compartimos una breve lista de mitos y realidades que te harán cambiar tu opinión al respecto y que evitará que te agarren en curva a la hora de hablar del tema. MITO 1: El trabajo en los Call Centers en Tijuana es sólo para deportados. REALIDAD: Si bien nos enorgullecemos de contar con el apoyo de cientos de paisanas y paisanos que fueron deportados, nuestro equipo está compuesto también por estudiantes universitarios, profesionistas, madres solteras, parejas, amigos, familiares, así como extranjeros de todas las edades. Somos una empresa muy diversa y eso nos hace únicos, más fuertes. Mito 2: Las...

March 1, 2019 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

Trabajar en un call center en Tijuana pudiera ser una de las mejores experiencias de tu vida

Trabajar en un call center en Tijuana puede ser una de las mejores experiencias de tu vida. Si miras a tu alrededor, es muy probable que alguien que conoces ya trabaje en un call center en Tijuana y si eligió bien, seguro la está pasando muy bien. A continuación te damos unas recomendaciones para asegurar que tu experiencia sea de lo mejor. Elige el call center en Tijuana correcto Te recomendamos elegir un centro de llamadas en Tijuana que sea auténtico, bien establecido y que procure la felicidad de sus empleados. Así la pasarás muy bien y tendrás la certeza de tu pago puntual, bonos a tiempo, pago de horas extras, prestaciones, vacaciones pagadas, días festivos, etc… Elige call centers que tengan buenos líderes (no jefes mandones). Trabajar con personas que construyan y no destruyan, te contagiará de la energía positiva que necesitas para sentirte bien, crecer y amar lo...