Los call centers en Tijuana tenemos el potencial para ser los mejores aliados de tu negocio. Llevamos más de 20 años ayudando a empresas como la tuya a crecer, mejorar su servicio al cliente, aumentar sus ventas y maximizar su potencial.
El servicio al cliente se ha convertido en el nuevo marketing y lo confirman expertos como Dan Gingiss, quien en su libro asegura que todo gira alrededor de los consumidores. Sin ellos no hay negocio.
La cuestión está en identificar ¿Qué tan inolvidables son las experiencias de tus clientes con tu marca? ¿te comprarán? ¿lo volverá a hacer?
Las 5 razones por las cuales debes incluir a los call centers en Tijuana como aliados:
- Incrementamos tus ventas. (Telemarketing)
La experta en ventas Gina Trimarco afirma que hacer negocios es como salir con alguien, lo que realmente importa es establecer relaciones a largo plazo.
Muchas veces invertimos recursos para asistir a trade shows para captar nuevos clientes. Sin embargo, en cuanto el evento termina, nos olvidamos de ellos. En especial de quienes no nos compraron.
Como call centers en Tijuana nuestro trabajo es apoyar tu estrategia con el seguimiento para nutrir esas relaciones. Realizamos las tareas que consumen tiempo. Transformamos una visita a tu booth, en una venta y con el tiempo, en un cliente de por vida.
- Generamos clientes potenciales (prospectación – LEAD generation)
Las redes sociales y el marketing digital son el baluarte de las empresas en Tijuana y en el mundo. Sin embargo, en algunos sectores y en cierto tipo de negocio especializados, como lo es el B2B (business to business), éstas no funcionan igual.
El alcance de un call center es mucho más amplio. Podemos rebasar barreras que el Social Media no. Tenemos mayor alcance con personas de ciertas edades, estatus social y en industrias más complejas.
- Damos un servicio inolvidable a tus clientes
El servicio al cliente en Tijuana como en México, puede ser una verdadera pesadilla. Muchas veces sinónimo de malos tratos, dolores de cabeza, corajes y momentos de frustración. Pocas empresas se destacan por lo contrario y eso representa una gran oportunidad para tu negocio.
Los call centers en Tijuana podemos ayudar a tu empresa a no ser una más del montón. Que se destaque por su servicio inolvidable. Como dicen los expertos: que el servicio es el nuevo marketing.
- Resolvemos todas las dudas de tus clientes. (Soporte)
No todos los productos son fáciles de usar ni todos los servicios sencillos de personalizar. Los manuales y tutoriales online no siempre son eficientes para educar a tus clientes. Por el contrario pueden elevar su sensación de frustración.
Lo mejor es tener acompañar a tus clientes durante estos procesos cuando lo necesiten. El servicio no puede esperar, hoy en día los consumidores esperamos una respuesta a nuestras dudas y problemas al momento.
- Agilizamos y controlamos incidencias, entregas y devoluciones en tu cadena de suministro. (Logística)
La logística tiene importantes efectos en la economía de tu empresa y en la satisfacción de tus clientes. Pese a su ubicación privilegiada, las empresas de Tijuana aún enfrentan grandes retos en términos de desempeño logístico. México ocupa el lugar 54 en el índice de Desempeño Logístico (IDP) del Banco Mundial, mostrando un crecimiento lento.
En Voxcentrix, nos enfocamos en apoyar tu estrategia dando soporte y seguimiento al instante a cualquier eventualidad que surga en el camino, las 24 horas del día. Si algo sale mal, por pequeño que parezca, tu cliente va a querer una respuesta pronta y clara al instante o comenzará a considerar a tu competencia.
Otros servicios que ofrecemos son: Cobranzas: reducimos la cantidad de tiempo que se dedica a cobrar las cuentas atrasadas y Estudios de Mercado: te ayudamos a conocer lo que piensan tus clientes.
Si te interesa colaborar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
