Call centers en Tijuana Archives

The Essential Role of BPO Call Centers in Enhancing Customer Experience (CX) in Tijuana, Mexico

In today's highly competitive business world, delivering exceptional customer service has become a priority for organizations seeking to stand out in their respective industries. One of the most valuable tools to achieve this is collaborating with BPO (Business Process Outsourcing) call centers, which play a crucial role in improving the customer experience (CX). We will explore how BPO call centers in Tijuana, Baja California, Mexico, assist in customer service and why they are a valuable investment for companies. What are BPO Call Centers? BPO (Business Process Outsourcing) Call Centers are facilities or companies that handle incoming and outgoing customer communication on behalf of other businesses. The term "BPO" refers to the practice of outsourcing certain business functions to specialized service providers, allowing the client company to focus on its core competencies and reduce operational costs. Tijuana Strategic Location In Tijuana, we have the best Innovative BPO Call centers, in particular,...

January 8, 2020 By aldadmin Call Centers in Tijuana Tijuana

5 cosas que puedes esperar de un trabajo en un call center en Tijuana en 2020.

Si nunca has tenido un trabajo en un call center en Tijuana y piensas tenerlo durante el 2020, es importante que tengas una idea de lo que puedes esperar. Si bien cada empresa tiene su propia oferta de trabajo, te aseguramos que puedes esperar al menos estos 5 bieneficios: 1. Los call centers en Tijuana te ofrecerán una gran variedad de oportunidades de trabajo. Los call centers somos de las empresas con mayor diversidad de vacantes en Tijuana. Es imporante aclarar que por sí sola la posición de agente telefónico (call center agent) tiene muchas variantes. Te podemos mencionar por ejemplo: servicio al clienteprocesamiento de pedidossoporte técnicotraducciónventas por llamadas entrantes (inbound sales) cobrazasconfirmación de datos y pedidos entre muchas otras. Además están las oportunidades en el departamento de calidad (QA), en la gerencia y supervisión de operaciones y el manejo de proyectos (project management). De lo que pocos hablan es de la...

Voxcentrix en el 5to Encuentro de la Industria Maquiladora en Baja California - DIMBC

August 29, 2019 By aldadmin Call Centers in Tijuana 0

La familia Voxcentrix, los tenis naranjas y los call centers de Tijuana en el 5to encuentro de la Industria Maquiladora DIMBC de Baja California.

¿Qué tienen en común las maquiladoras y los call centers de Tijuana? Respuesta: Todas las maquiladoras y call centers de Tijuana, del país y del mundo, tienen frente a ellas el gran reto de ser capaces de crear nuevas y mejores experiencias para sus clientes y empleados. Voxcentrix y los tenis naranjas en el DIMBC La familia Voxcentrix presente en el DIMBC Este año, por primera vez, nos tocó representar a los call centers en uno de los mejores eventos de la Industria Maquiladora en Baja California y en México, mejor conocido como el DIMBC… y lo hicimos portando nuestros famosos converse que llevan el color naranja que nos distingue. La oportunidad nos llegó por invitación del Tijuana Economic Development Council (Tijuana EDC) también conocido como DEITAC, quienes nos dieron la oportunidad de ser parte de su representación en el pabellón de inversión del 5to Encuentro de la Industria Maquiladora...

May 15, 2019 By aldadmin Call centers in Mexico Call Centers in Tijuana Uncategorized 0

Call Centers en Tijuana: 5 formas en que podemos maximizar el potencial de tu negocio

Los call centers en Tijuana tenemos el potencial para ser los mejores aliados de tu negocio. Llevamos más de 20 años ayudando a empresas como la tuya a crecer, mejorar su servicio al cliente, aumentar sus ventas y maximizar su potencial. El servicio al cliente se ha convertido en el nuevo marketing y lo confirman expertos como Dan Gingiss, quien en su libro asegura que todo gira alrededor de los consumidores. Sin ellos no hay negocio. La cuestión está en identificar ¿Qué tan inolvidables son las experiencias de tus clientes con tu marca? ¿te comprarán? ¿lo volverá a hacer? Las 5 razones por las cuales debes incluir a los call centers en Tijuana como aliados: Incrementamos tus ventas. (Telemarketing) La experta en ventas Gina Trimarco afirma que hacer negocios es como salir con alguien, lo que realmente importa es establecer relaciones a largo plazo. Muchas veces invertimos recursos para asistir...

April 9, 2019 By aldadmin Uncategorized 0

Voxcentrix: un call center en Tijuana con amor por los deportes.

Nuestro amor por el deporte nos une. En Voxcentrix somos fanáticos del deporte pero además somos un equipo que vive los valores del trabajo en equipo, el respeto y el compromiso que se aprenden en la cancha. En nuestro call center nos apasiona ver el super clásico Chivas - América o mejor aún, un Barça vs Real Madrid. Siendo de Tijuana, celebramos cada victoria de los Xolos, los Zonkeys y los Toros, pero también sabemos vivir una rivalidad como las de los Chicago Bears contra los Green Bay Packers , la de los Yankees contra Red Sox o la de Los Angeles Lakers vs. Boston Celtics. En las salas de nuestros call center hemos compartido grandes momentos en la historia del deporte: el milagro de Mineapolis (Vikings), el campeonato de Lebron James con Cleveland venciendo a Golden State en el juego 7 y hasta algunos nos tocó ver “la...

March 6, 2019 By aldadmin Call Centers in Tijuana 0

Call centers en Tijuana: mitos y realidades de trabajar en uno.

La industria de los call centers en Tijuana ha crecido tanto, que muy probablemente conoces a alguien que trabaja en uno. Como en todos los trabajos, se cuentan muchas versiones de la realidad pero siempre es bueno conocer un poco más a fondo cómo es en verdad. A continuación, te compartimos una breve lista de mitos y realidades que te harán cambiar tu opinión al respecto y que evitará que te agarren en curva a la hora de hablar del tema. MITO 1: El trabajo en los Call Centers en Tijuana es sólo para deportados. REALIDAD: Si bien nos enorgullecemos de contar con el apoyo de cientos de paisanas y paisanos que fueron deportados, nuestro equipo está compuesto también por estudiantes universitarios, profesionistas, madres solteras, parejas, amigos, familiares, así como extranjeros de todas las edades. Somos una empresa muy diversa y eso nos hace únicos, más fuertes. Mito 2: Las...

Call Centers in Tijuana - desarrolla tu pasion

January 22, 2019 By aldadmin Call centers in Mexico Call Centers in Tijuana 0

Desarrolla tu pasión: Una campaña de cortometrajes entre un Call Center en Tijuana y estudiantes universitarios.

A mediados de 2018, conocimos a un grupo de estudiantes talentosos de la Escuela de Humanidades de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC Campus Tijuana), quienes ganaron el primer concurso de creación audiovisual para universitarios organizado por un call center en Tijuana. Desarrolla tu pasión: estudiantes universitarios y un call center en tijuana trabajando juntos. Como resultado de la buena experiencia, decidimos realizar nuestra primera campaña juntos la cual llamamos "Desarrolla tu pasión". Esta se compuso de 3 cortometrajes publicitarios que representan las historias de quienes aquí trabajamos y los valores en los que creemos. La meta: reflejar los valores de nuestro call center Las historias representan nuestros valores de la pasión y el compromiso. Definido como aquello que nos mueve, que nos hace ser quienes somos como call center en Tijuana y que nos motiva a seguir adelante en búsqueda de nuestros sueños. Además, Voxcentrix call center...

June 22, 2018 By aldadmin Call Centers in Tijuana 0

Y los ganadores de nuestro primer concurso de creación audiovisual son… (VOXCENTRIX Call Center en Tijuana)

En mayo lanzamos la convocatoria para nuestro Primer Concurso de Creación Audiovisual 2018 con la intención de apoyar el talentos en la comunidad universitaria Es la primera vez que nuestro call center abre este tipo de oportunidades a los jóvenes de Tijuana. Pese a ser la primera edición de nuestro concurso, fuimos muy bien recibidos por la comunidad estudiantil, especialmente en la Universidad Autónoma de Baja California Campus Tijuana, donde la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales nos abrió las puertas para invitar a los alumnos a participar en dicha convocatoria. Nos alegra mencionar que recibimos propuestas muy interesantes, cada una con su estilo, talento y pasión, así como el compromiso de llevar el trabajo a su fin y entregarlo en tiempo, valores que constituyen nuestra forma de hacer las cosas aquí en VOXCENTRIX. Hoy nos enorgullece felicitar publicamente a los ganadores de nuestro Concurso y agradecer infinitamente a todos...

May 7, 2018 By aldadmin Call Centers in Tijuana 0

Primer concurso de creación audiovisual

Individualmente, somos una gota. Juntos, somos un océano. -Ryunosuke Satoro Estimada(o) creadora(or) audiovisual, La familia VOXCENTRIX te da la bienvenida a nuestro primer concurso de creación audiovisual dirigido a estudiantes universitarios de la ciudad de Tijuana, Baja California. En VOXCENTRIX, creemos en la innovación y el trabajo en equipo, que si le ponemos pasión a las cosas nos salen mejor. También creemos que nuestras diferencias entre personas nos hacen un equipo más fuerte, por ello queremos integrar nuevas ideas, otras perspectivas para la creación contenidos para nuestras campañas publicitarias. Y precisamente necesitamos tu ayuda para crear CONTENIDO en forma de SPOTS COMERCIALES o CORTOMETRAJES PUBLICITARIO. Spot Comercial Si vas a hacer un Spot Comercial, ayúdanos a crear contenido para nuestras campañas de reclutamiento. Piensa en personas que pudieran necesitar un trabajo nuevo o en situaciones donde pudieras recomendarle a alguien nuestro call center. Las posibilidades son infinitas: en la parada del...

Call Centers in mexico blog Customer Service outsourcing

December 8, 2017 By aldadmin Customer Service Outsourcing 0

Customer Service Solutions: Making your clients feel special and appreciated.

Customer Service Solutions: Making your clients feel special and appreciated. At the end of the day people won’t remember what you said or did, they will remember how you made them feel. – Maya Angelou The customer service experience. The way you make people feel after you have interacted with them says a lot about you as a person. The same concept applies to businesses who must communicate with their customers to guide them through assembly instructions, product services, technical support or warranty services: we all know this as the customer service experience. Your company must be ready to interact with your customers and answer any questions they may have. Making them feel special and appreciated during that call or interaction should also be a standard requirement. Today’s consumer wants instant access to manufacturers and service providers; they want to be heard when things go wrong with a product...