Voxcentrix Archives - Page 3 of 4

April 11, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Call centers in Tijuana: A smart business move…

Once upon a time, call centers in Mexico were not very prevalent, especially not in Tijuana. A recent increase in demand for nearshore call center services has put the city on the call center map. We are very proud to be one of the pioneers of the call center industry in the city. As many people know, companies worldwide look to Tijuana to outsource manufacturing processes and it is now apparent that they are looking to the city for our Customer Engagement, Customer Service, Collections and Tech Support. And why not? Mexico is well known around the globe for its extraordinary customer service, legendary hospitality, and amazing cuisine. This translates well when you are in the people business and call centers or contact centers are exactly that, the ultimate people business. https://www.youtube.com/watch?v=u2ppfF_eZ4s Tijuana is an amazing location for a call center When I started working at call centers in Tijuana,...

April 9, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Voxcentrix: un call center en Tijuana con amor por los deportes.

Nuestro amor por el deporte nos une. En Voxcentrix somos fanáticos del deporte pero además somos un equipo que vive los valores del trabajo en equipo, el respeto y el compromiso que se aprenden en la cancha. En nuestro call center nos apasiona ver el super clásico Chivas - América o mejor aún, un Barça vs Real Madrid. Siendo de Tijuana, celebramos cada victoria de los Xolos, los Zonkeys y los Toros, pero también sabemos vivir una rivalidad como las de los Chicago Bears contra los Green Bay Packers , la de los Yankees contra Red Sox o la de Los Angeles Lakers vs. Boston Celtics. En las salas de nuestros call center hemos compartido grandes momentos en la historia del deporte: el milagro de Mineapolis (Vikings), el campeonato de Lebron James con Cleveland venciendo a Golden State en el juego 7 y hasta algunos nos tocó ver “la...

March 26, 2019 By voxadmin Uncategorized 0

Escribir es para quien tiene algo que decir: ganadores del concurso de poesía Voxcentrix 2019.

Concurso de poesía - Voxcentrix 2019 "No existen más que dos reglas para escribir: tener algo que decir y decirlo" — Oscar Wilde Como bien lo dice Wilde, escribir es para quien tiene algo que decir y para probar que quienes trabajamos en los call centers en Tijuana tenemos mucho que decir, esta vez invitamos a todos los miembros de la familia VOXCENTRIX a escribir y compartirnos uno de sus poemas en el concurso interno de poesía 2019. Boleta para participar en el concurso. Somos un call center con muchas ideas Una vez más nuestros Brand Ambassadors estuvieron inspirados y demostraron que somos una comunidad muy diversa como call center y eso enriquece nuestra cultura como individuos, como equipo, familia y empresa de Tijuana. No obstante, como en todo concurso, sólo puede haber un ganador. Leer cada uno de los poemas fue una gran experiencia, sin embargo, como en toda...

March 6, 2019 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

Call centers en Tijuana: mitos y realidades de trabajar en uno.

La industria de los call centers en Tijuana ha crecido tanto, que muy probablemente conoces a alguien que trabaja en uno. Como en todos los trabajos, se cuentan muchas versiones de la realidad pero siempre es bueno conocer un poco más a fondo cómo es en verdad. A continuación, te compartimos una breve lista de mitos y realidades que te harán cambiar tu opinión al respecto y que evitará que te agarren en curva a la hora de hablar del tema. MITO 1: El trabajo en los Call Centers en Tijuana es sólo para deportados. REALIDAD: Si bien nos enorgullecemos de contar con el apoyo de cientos de paisanas y paisanos que fueron deportados, nuestro equipo está compuesto también por estudiantes universitarios, profesionistas, madres solteras, parejas, amigos, familiares, así como extranjeros de todas las edades. Somos una empresa muy diversa y eso nos hace únicos, más fuertes. Mito 2: Las...

Call Centers in Tijuana - desarrolla tu pasion

January 22, 2019 By voxadmin Call centers in Mexico Call Centers in Tijuana 0

Desarrolla tu pasión: Una campaña de cortometrajes entre un Call Center en Tijuana y estudiantes universitarios.

A mediados de 2018, conocimos a un grupo de estudiantes talentosos de la Escuela de Humanidades de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC Campus Tijuana), quienes ganaron el primer concurso de creación audiovisual para universitarios organizado por un call center en Tijuana. Desarrolla tu pasión: estudiantes universitarios y un call center en tijuana trabajando juntos. Como resultado de la buena experiencia, decidimos realizar nuestra primera campaña juntos la cual llamamos "Desarrolla tu pasión". Esta se compuso de 3 cortometrajes publicitarios que representan las historias de quienes aquí trabajamos y los valores en los que creemos. La meta: reflejar los valores de nuestro call center Las historias representan nuestros valores de la pasión y el compromiso. Definido como aquello que nos mueve, que nos hace ser quienes somos como call center en Tijuana y que nos motiva a seguir adelante en búsqueda de nuestros sueños. Además, Voxcentrix call center...

November 14, 2018 By voxadmin Call centers in Mexico Call Centers in Tijuana Customer Service Outsourcing 0

Call Center services and our passion for creating amazing customer experiences

Every one of us has experienced an amazing customer experience at least once in our lives. Maybe you had a problem that needed to be solved or an employee went the extra mile to help you find that product you needed. The feelings and emotions of being the recipient of amazing customer service is a joyous moment you will never forget. But let’s be honest, nowadays having an amazing customer experience with a service representative is something that seldom happens. In the following article “Good to Great: Creating a Tropical Storm of Customer Satisfaction”, business author and FORBES Magazine contributor Ekaterina Walter, provides a compelling reason why companies still can’t make us feel great after we hang up the phone: “I think it is because a lot of times companies are missing a key ingredient to business success – human passion.” The author of “Think...

July 26, 2018 By voxadmin Uncategorized 0

The art of doing what you love and the 3 reasons to outsource telephone answering services.

“Working hard for something we don't care about is called stress” – Simon Sinek (author, motivational speaker, and organizational consultant.) The 3 reasons to outsource telephone answering services Reason 1: Focus your team on what they do best. In life, doing what you love is happiness. In your company, loving what they do gives your team the inspiration to excel at their jobs. Having a motivated crew gives you a competitive advantage that others will only try to imitate. A good telephone answering services partner will allow your existing staff to focus on other more important company responsibilities. Stop spending precious time on doing something that someone else can do for you and outsource your answering service. This will lower your staff's stress level and boost their productivity. Reason 2: Lower your operational costs. Either for short term or long term projects, getting help answering your customers’...

July 18, 2018 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

VOXCENTRIX, un Call Center en Tijuana con espíritu emprendedor ubicado frente a la UABC.

En Voxcentrix, nos enorgullecemos de tener raíces tijuanenses. Somos un Call Center en Tijuana, que se puedes considerar pionero de la industria en la región. Cuando iniciamos operaciones, éramos a penas 4 y ahora existen más de 50 centros de llamadas tan sólo en la ciudad. Somos el call center enTijuana frente a UABC Estamos ubicados en Otay, en plaza universitaria, justo frente a la Universidad Autónoma de Baja California (UABC) campus Tijuana. Desde nuestros primeros días abrimos espacios para que los estudiantes universitarios bilingües que estuvieran interesados en ayudar a sus familias a financiar sus estudios, tuvieran una oportunidad de trabajo aquí con nosotros en el call center. Algunos han crecido con nosotros y siguen aquí hasta estos días. Somos un call center de espíritu emprendedor Llevamos el espíritu emprendedor impregnado en nuestra piel. Somos proactivos y nos distingue la pasión y el compromiso con que hacemos las cosas. Es...

June 29, 2018 By voxadmin BPO companies in Mexico 0

BPO companies in Mexico: Establishing your own operation in Mexico.

BPO companies in Mexico BPO companies in mexico have a long history of providing outsourcing services to companies in the US. What we do is called “nearshoring”, which is a convenient way to outsource due to the close proximity between the US and Mexico. There is a particular reason why companies in the US prefer “nearshoring” to “offshoring” and that is proximity. Being close to the nearshore facility allows you to be physically close and present to your campaign. No more 12 to 20-hour flights to India or the Philippines to check up on your campaign. You can visit our facilities anytime you want and as often as you want. We are either a short drive or short flight from anywhere in the US. As the saying goes, “my presence speaks volumes before I say a word”. Other reasons for choosing BPO companies in Mexico Another reason why...

June 22, 2018 By voxadmin Call Centers in Tijuana 0

Y los ganadores de nuestro primer concurso de creación audiovisual son… (VOXCENTRIX Call Center en Tijuana)

En mayo lanzamos la convocatoria para nuestro Primer Concurso de Creación Audiovisual 2018 con la intención de apoyar el talentos en la comunidad universitaria Es la primera vez que nuestro call center abre este tipo de oportunidades a los jóvenes de Tijuana. Pese a ser la primera edición de nuestro concurso, fuimos muy bien recibidos por la comunidad estudiantil, especialmente en la Universidad Autónoma de Baja California Campus Tijuana, donde la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales nos abrió las puertas para invitar a los alumnos a participar en dicha convocatoria. Nos alegra mencionar que recibimos propuestas muy interesantes, cada una con su estilo, talento y pasión, así como el compromiso de llevar el trabajo a su fin y entregarlo en tiempo, valores que constituyen nuestra forma de hacer las cosas aquí en VOXCENTRIX. Hoy nos enorgullece felicitar publicamente a los ganadores de nuestro Concurso y agradecer infinitamente a todos...